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Problemas comunes
¿Cómo agrego mi logo y datos fiscales?
Ajustes → Mi negocio. Subes el logo, capturas tu RFC, dirección y email. Aparecerán automáticamente en todas tus facturas y cotizaciones.
¿Cómo cambio el template de mi factura?
Cuando creas una factura, en la vista previa toca "Cambiar diseño" arriba. Eliges entre Clásico, Moderno, Minimalista o Bold. El default lo configuras en Ajustes → Apariencia.
¿El OCR no reconoce bien mis recibos?
Tips para mejorar la precisión:
- Toma la foto con buena luz (evita sombras del propio celular sobre el recibo).
- Encuadra todo el ticket dentro del marco.
- Aplana el recibo, sin arrugas.
- Si la imagen está borrosa, vuelve a tomarla.
Si después de eso sigue fallando, mándanos la imagen para investigar.
¿Cómo conecto Stripe para cobrar online?
Ajustes → Cobro online → Conectar Stripe. Te lleva a stripe.com para autorizar la conexión. Una vez listo, cada factura tendrá un botón "Pagar con tarjeta" automático.
¿Mis facturas son válidas ante el SAT?
Fakturo no es un PAC autorizado por el SAT, así que no genera CFDI 4.0 timbrados. Las facturas son ideales para clientes, control interno y declaraciones. Si necesitas timbrado fiscal, complementa con un PAC.
¿Cómo hago backup de mis datos?
Ajustes → Backup → Exportar JSON. Te genera un archivo .fakturo que puedes guardar en Drive, iCloud, o mandártelo por email. Para restaurar: Ajustes → Backup → Importar.